Mi è pervenuta una lettera da Mediaset Premium con la comunicazione di un aumento dal 1 gennaio 2013 del canone di 4 euro al mese, con l’offerta del servizio Play. Nella nota in fondo, c’è scritto che si può recedere entro 30 giorni dal ricevimento come previsto nelle Condizioni Generali di Fornitura. La data di invio della lettera è “Novembre 2012” e cosa attesta la data di ricevimento, visto anche il ritardo cronico delle Poste? Il problema è comunque il seguente: essendo soddisfatto dei servizi di cui usufruisco e non avendo interesse a questa offerta, ho chiamato il numero telefonico, a pagamento, per avere conferma della possibilità di rifiutare. Ebbene, mi è stato detto che o accetto l’offerta aggiuntiva oppure devo rinunciare a tutto il contratto, con raccomandata con avviso di ricevimento. A questo punto, ritengo che queste offerte sono dei veri e propri obblighi per il Cliente che subisce un ricatto: o accetti o disdici il nostro rapporto. Mi chiedo: ma, con questa crisi, conviene all’Azienda perdere Clienti a fronte di un’offerta che le farebbe guadagnare pochi euro al mese in più? Se tutti gli Utenti recedessero il contratto, anche per insoddisfazione e poca attenzione, non pensate che queste strategie di marketing  possono mettere a rischio anche posti di lavoro?

Pubblico, nella categoria Il Tunnel una mail mandata da Gianni e spero ci sia un bel dibattito sull’argomento che tocca tutti noi …

“Volevo illustrare a voi tutti un caso che rientra in quei piccoli abusi e scorrettezze che rendono meno semplice la vita nel nostro  paese. Resomi conto che le guarnizioni del mio vecchio frigorifero (13 anni) non erano più a tenuta, ho pensato di sostituirle avendo qualche dubbio sul fatto che fossero ancora in commercio. La risposta sorprendente del negozio di ricambi è stata che l’ariston non vende le sole guarnizioni ma la porta intera.Ho chiaramente fatto un reclamo all’azienda chiedendo che mi spiegassero come fanno a produrre le porte intere senza produrre le guarnizioni e che la loro scorrettezza commerciale è chiarissima e dimostrata alla faccia di tutte le belle chiacchiere sulle produzioni ecosostenibili e sulla salvaguardia dell’ambiente.
Secondo voi mi risponderanno?
p.s.: io avevo deciso di cambiare il frigorifero a prescindere dalle guarnizioni perchè non ce la facevo più a vederlo ma adesso mi sono impuntato e combatterò una….. fredda battaglia